Mantén tu pasaporte actualizado

Preguntas frecuentes sobre servicios de pasaportes

• ¿Qué es la Carta de Autorización?
  La Carta de Autorización le da a VisaHQ permiso para ayudarlo con su solicitud de pasaporte. Necesitaremos una copia original firmada con tinta entregada en nuestra oficina. Puede encontrar una copia de la Carta de Autorización en

  Letter of Authorization
• Si estoy renovando mi tarjeta de pasaporte, ¿necesito enviarla con los documentos?
  Sí, si estás solicitando la renovación de tu tarjeta de pasaporte, deberás enviar esto junto con los otros documentos de la lista de verificación.
• ¿Puedo renovar mi pasaporte ahora aunque todavía esté válido?
  Sí, puedes renovar tu pasaporte mientras aún esté válido siempre que haya una razón para hacerlo. Si el pasaporte no tiene marcas y no ha sido utilizado en absoluto, es posible que el viajero deba proporcionar una carta explicando por qué se solicita este servicio. VisaHQ recomienda renovar tu pasaporte antes de los últimos seis meses de validez, ya que muchos países no permitirán viajar con un pasaporte que tenga menos de seis meses de validez restantes.
• ¿Necesito pagar la tarifa del Departamento de Estado de EE. UU. si ya he pagado por sus servicios?
  Sí, es necesario pagar la tarifa del Departamento de Estado de los EE. UU. para cualquier solicitud de pasaporte. Para un pasaporte nuevo, perdido, dañado o para un niño, la tarifa estará incluida en sus documentos sellados. Para una renovación, segundo pasaporte o cambio de nombre, VisaHQ puede pagar esta tarifa en su nombre si lo ha solicitado como parte de su pedido.
• Me quedan dos páginas en mi pasaporte de endoso y enmienda, ¿puedo tener visados estampados en estas páginas?
  Las visas no pueden ser selladas en las páginas de endoso o modificación. Si ya no tiene páginas en su pasaporte que indiquen 'visas', entonces deberá renovar su pasaporte para solicitar una visa.
• Necesito agregar más páginas a mi pasaporte, ¿cómo puedo hacerlo?
  El Departamento de Estado dejó de añadir páginas a los pasaportes desde enero de 2016. Si necesitas obtener más páginas para tu pasaporte, deberás renovarlo en su lugar. VisaHQ puede ayudarte con esta solicitud seleccionando la renovación del pasaporte.
• Solicité la renovación de pasaporte a través de su sitio, se suponía que recibiría un formulario DS-82, pero imprimí un DS-11, ¿por qué?
  El formulario generado en el sitio web del Departamento de Estado depende de sus respuestas. Si le dieron un DS-11 (solicitud de pasaporte nuevo) en lugar de un DS-82 (solicitud de renovación de pasaporte), es probable que el viajero no cumpliera con los criterios para una renovación. Por lo tanto, su pedido con VisaHQ deberá ajustarse y el procedimiento para solicitar su pasaporte cambiará como resultado.
• ¿Puedo viajar internacionalmente por aire con una tarjeta de pasaporte?
  No. Las tarjetas de pasaporte solo son válidas para viajes por tierra y mar a los países de Canadá, México, El Caribe y Bermudas. Si necesita viajar internacionalmente por aire, necesitará llevar un pasaporte válido por 6 meses más allá de su estadía prevista.
• Solicité una tarjeta de pasaporte junto con mi pasaporte, pero solo recibí mi pasaporte, ¿dónde está mi tarjeta de pasaporte?
  Las tarjetas de pasaporte se envían directamente desde el Departamento de Estado de EE. UU. a la dirección de casa registrada en un plazo de 2 semanas. Si no la ha recibido en este plazo, por favor avísenos.
• ¿Puedo acelerar el proceso de una tarjeta de pasaporte a través de ustedes?
  Es posible obtener su tarjeta de pasaporte más rápidamente utilizando nuestros servicios, sin embargo, nuestros tiempos de procesamiento son para el proceso de pasaporte en general. Por lo general, una tarjeta de pasaporte se envía directamente a la dirección de casa del solicitante aproximadamente una semana después de que su pasaporte sea liberado por el Departamento de Estado.
• ¿Cuál es la tarifa del Departamento de Estado?
  El cargo del Departamento de Estado es el cargo que VisaHQ paga a la Agencia de Pasaportes de los Estados Unidos para acelerar la renovación. Este cargo es obligatorio, independientemente de si solicita a través de VisaHQ o por su cuenta, y se suma a nuestra tarifa de servicio.
• ¿Por qué la tarifa en el sitio web del Departamento de Estado es $130 y usted pide $209.53, para qué es el $79.53 extra?
  El $60 adicional es el costo de una renovación de pasaporte acelerada. $130 es el costo de la renovación estándar de 6-8 semanas si decide solicitar directamente al Departamento de Estado. El $19.53 es la tarifa de envío de devolución a través de correo exprés USPS con entrega de 1-2 días. El pasaporte será enviado directamente desde el Departamento de Estado a la dirección proporcionada en su formulario de solicitud en un plazo de 4-7 días hábiles, y el proceso de 8-10 días hábiles.
• ¿Tengo que pagar por el envío en el sitio web del Departamento de Estado, si ya pagué con VisaHQ?
  El sitio web del Departamento de Estado es únicamente para completar el formulario de solicitud de pasaporte y no cobra ninguna tarifa. Las tarifas se explican al completar la solicitud, pero no se realiza ningún pago durante este proceso.
• ¿Qué debo seleccionar para el procesamiento en la página de productos y tarifas de pasaportes: estándar, acelerado o acelerado en servicio de agencia?
  La opción "Expedited at agency" es la selección adecuada al completar la solicitud en línea de pasaporte. Sin embargo, si ha seleccionado una opción diferente, la solicitud generada sigue siendo utilizable, solo asegúrese de seguir las instrucciones dadas por VisaHQ en lugar del Departamento de Estado.
• ¿Necesito proporcionar mi número de seguro social en la solicitud de pasaporte? ¿Qué pasa si mi hijo no tiene su número de seguro social, es esto necesario?
  Su número de seguro social es necesario para la solicitud. Si su hijo aún no ha recibido su número de seguro social, deberá esperar hasta que se lo emitan.
• Estoy solicitando un segundo pasaporte, ¿necesito enviar también mi pasaporte principal?
  Si esta es la primera vez que solicita un segundo pasaporte, deberá enviar su pasaporte primario original no vencido como parte del proceso. Si está renovando un segundo pasaporte, puede hacerlo sin enviar el primario, pero aún necesitará el resto de los documentos, incluida la carta que explique la necesidad de un segundo pasaporte.
• ¿Puedo ir a su oficina para solicitar mi pasaporte?
  Sí, siempre puedes venir a cualquiera de nuestras oficinas para recibir ayuda con una solicitud de pasaporte. Sin embargo, debido a la logística del procesamiento de pasaportes, tus documentos aún deberán ser enviados por correo a nuestra oficina en Washington DC después de que revisemos tu solicitud.
• ¿Puedo enviar un formulario de solicitud de pasaporte escrito a mano?
  No. VisaHQ no puede enviar formularios de solicitud de pasaporte escritos a mano. Para que podamos ayudarlo, deberá completar y firmar la solicitud en línea como se indica en el sitio web del Departamento de Estado de los EE. UU. aquí: https://pptform.state.gov/
• ¿Puedo usar la misma foto que la última vez que solicité el pasaporte?
  No puedes reutilizar una foto que se haya utilizado en un pasaporte anterior. Para solicitarlo, necesitarás una nueva fotografía tomada en los últimos 6 meses.